1. Kebijakan Privasi
Di PLAYSHOP.ID, kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami.
1.1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:
- Identitas Pribadi: Nama, email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat pendaftaran.
- Data Transaksi: User ID game, Zone ID, item yang dibeli, dan metode pembayaran yang dipilih.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis peramban (browser), perangkat yang digunakan, dan waktu akses.
- Aktivitas: Riwayat pembelian dan interaksi Anda dengan fitur-fitur di website kami.
1.2 Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:
- Memproses transaksi top up dan pengiriman item game Anda secara instan.
- Mengirimkan notifikasi status pesanan dan bukti transaksi ke email/nomor Anda.
- Memberikan dukungan teknis jika Anda mengalami kendala saat bertransaksi.
- Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan data perilaku anonim.
- Mencegah aktivitas ilegal, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
1.3 Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan industri tinggi, termasuk enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit untuk memastikan data Anda aman selama transmisi. Kami berkomitmen untuk tidak menyimpan informasi kartu kredit atau kata sandi Anda dalam bentuk teks yang dapat dibaca.
1.4 Berbagi Informasi
Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi hanya dibagikan kepada mitra pemrosesan pembayaran (payment gateway) resmi atau jika diwajibkan secara hukum oleh otoritas yang berwenang.
2. Syarat dan Ketentuan
Dengan mengakses PLAYSHOP.ID, Anda secara otomatis menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
2.1 Tanggung Jawab Pengguna
Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab penuh atas:
- Keakuratan User ID dan Zone ID game yang dimasukkan saat checkout.
- Keamanan akun PLAYSHOP.ID dan data login Anda.
- Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
2.2 Transaksi & Pembayaran
- Seluruh transaksi yang telah statusnya "Berhasil" bersifat final dan tidak dapat dibatalkan (Non-refundable).
- Ketersediaan produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan publisher game tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Proses pengiriman Diamond/UC biasanya memakan waktu 1-5 menit sejak pembayaran dikonfirmasi.
2.3 Refund (Pengembalian Dana)
Pengembalian dana hanya dipertimbangkan jika terjadi kegagalan sistem pada pihak PLAYSHOP.ID yang menyebabkan item gagal terkirim. Refund tidak berlaku bagi kesalahan input data oleh pengguna.
3. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mendalam mengenai kebijakan privasi atau ingin mengajukan keluhan terkait penggunaan data, tim legal kami siap membantu.
- Email Legal: legal@playshop.id
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- Jam Operasional: 09:00 - 21:00 WIB